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“上海供水”获得“上海品牌”认证

2024-1-15

  近日,城投水务的“上海供水”获得“上海品牌”认证。

  城投水务围绕品牌战略部署,积极推进品牌矩阵建设和推广,着力提升水务品牌服务能力和品牌价值,启动了“上海供水”品牌的申报工作,经过近两年的努力,先后完成了《城镇供水服务认证要求》团体标准起草、修订、评审、发布和上海品牌申报材料撰写、品牌认证评价、团标先进性评价等系列工作,并通过了上海品牌联盟的现场审核认证。

  “上海供水”是由城投水务供水公司负责运营的对外服务品牌,主要负责自来水供应服务链中的供水输配、营业销售、客户服务等环节。供水公司厚植“百年上海水务,追求卓越品质”的企业文化理念,致力于为用户提供持续优质的供水服务。在城投水务全生产链一体化管控模式的保障下,“上海供水”持续为客户提供安全优质的自来水,并通过标准化的管理要求,确保水压稳定、水质优良、响应及时。

  经过近30年的品牌运营,“上海供水”始终坚持“用优质的供给服务人民”,以暖心服务和高效响应获得客户的肯定,日常承接覆盖城投水务服务范围和部分郊县水司范围的来电,年接电量近140万通,高峰时段日均每位坐席接电130余通;为筑牢城市供水“生命线”,不断落实、落细各项供水保障措施,通过智慧供水平台,强化生产调度运行,对日供水量变化趋势进行分析和预判,结合管网监测点实时数据,及时调整供水压力,确保供水管网末梢压力不低于160千帕,管网服务压力合格率不低于97%,切实保障社会用水需求,守护城市供水安全平稳有序。

  近年来,面对不断精细化的城市治理要求和逐渐攀升的用户数量,“上海供水”搭建了全渠道的服务平台,以客户需求为导向,以数字化技术为依托,以网格化专业服务和团队为支撑,寻求服务品牌升级迭代,兼顾服务响应速度,高效配置企业资源,为辖区用户提供贴心暖心服务,在服务响应方面领跑全国同行业,是用户身边的可靠“水管家”。

  “上海供水”将继续深入践行“人民城市”重要理念,以“上海品牌”培育建设为契机,加强与其他服务品牌企业的交流学习,不断更新服务理念,提升服务品质,以实干擦亮“上海供水”招牌,为超大城市治理现代化和打造人民高品质生活持续贡献城投力量。